Privacy Policy
Terakhir Diperbarui: 15 Oktober 2025
Kami berkomitmen untuk melindungi privasi data pribadi Anda, baik sebagai calon jamaah, jamaah terdaftar, maupun pengunjung website. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda saat Anda mengunjungi dan menggunakan layanan kami di website kami https://www.samira.travel/.
Dengan mengakses dan menggunakan website serta layanan kami, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.
1. INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN
Kami mengumpulkan dua jenis informasi utama:
1.1. Informasi Pribadi (Personal Data) yang Anda Berikan Secara Sukarela
Informasi ini dikumpulkan saat Anda mendaftar, mengisi formulir kontak, melakukan pemesanan paket atau membuat akun jamaah/agen di sistem kami. Ini termasuk, namun tidak terbatas pada:
Data Identitas: Nama lengkap, tempat/tanggal lahir, jenis kelamin, status pernikahan, alamat email dan nomor telepon/WhatsApp.
Data Dokumen Perjalanan (Sangat Sensitif): Nomor Paspor, tanggal penerbitan dan kedaluwarsa paspor, Nomor Induk Kependudukan (NIK) KTP, Kartu Keluarga dan buku nikah.
Data Kesehatan: Riwayat vaksinasi (misalnya: Meningitis), dan informasi kesehatan lainnya yang relevan untuk perjalanan Umrah/Haji.
Data Pembayaran: Informasi transaksi, transfer bank, atau detail pembiayaan (jika menggunakan skema "Umrah Dulu Bayar Belakangan" yang bekerjasama dengan Lembaga Keuangan Syariah).
Data Akun: Username dan Password untuk mengakses area jamaah/agen di sistem.
1.2. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis (Non-Pribadi)
Informasi ini dikumpulkan saat Anda menjelajahi website kami:
Data Teknis: Alamat IP (Internet Protocol), jenis browser, sistem operasi, tanggal dan waktu akses, halaman yang Anda lihat dan durasi kunjungan.
Cookies: Kami menggunakan cookies untuk mempersonalisasi pengalaman Anda, mengingat sesi login Anda dan menganalisis statistik penggunaan website. Anda dapat menolak cookies melalui pengaturan browser Anda.
2. TUJUAN PENGGUNAAN INFORMASI
Kami menggunakan data pribadi yang Anda berikan secara eksklusif untuk tujuan berikut:
Penyelenggaraan Ibadah: Memproses pendaftaran, manifest, pengajuan visa, pemesanan tiket pesawat, akomodasi hotel dan logistik di Arab Saudi.
Komunikasi: Menghubungi Anda terkait konfirmasi pemesanan, informasi manasik, jadwal keberangkatan dan pembaruan penting lainnya.
Layanan Akun: Mengelola akun jamaah/agen Anda, memproses pembayaran, menerbitkan tagihan dan menyediakan riwayat transaksi di sistem backend.
Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum, regulasi dan permintaan dari otoritas berwenang (misalnya: Kementerian Agama, kedutaan atau imigrasi).
Pemasaran (dengan Persetujuan): Mengirimkan informasi promosi, paket baru dan newsletter (Anda memiliki hak untuk berhenti berlangganan kapan saja).
3. PENGUNGKAPAN DAN PEMBAGIAN DATA KEPADA PIHAK KETIGA
Kami tidak akan menjual, menyewakan atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak lain.
Data Anda hanya akan diungkapkan atau dibagikan kepada pihak ketiga yang tepercaya dan relevan, semata-mata untuk tujuan penyelenggaraan perjalanan ibadah Umrah dan Haji Anda, antara lain:
Pemerintah & Otoritas: Kementerian Agama (Kemenag), Kedutaan Besar Arab Saudi dan Direktorat Jenderal Imigrasi Indonesia (untuk pengurusan visa dan manifest).
Mitra Layanan: Maskapai penerbangan, jaringan hotel di Makkah dan Madinah, penyedia transportasi lokal dan penyedia asuransi perjalanan.
Lembaga Keuangan: Pihak penyedia fasilitas pembiayaan syariah (misalnya: [Sebutkan nama mitra LKS jika ada, contoh: AMITRA, BSI]) jika Anda memilih skema pembayaran tersebut.
Penyedia Layanan Teknologi: Layanan hosting website dan vendor sistem (sebatas akses teknis untuk pemeliharaan dan keamanan).
Semua pihak ketiga yang bekerjasama diwajibkan secara kontrak untuk melindungi kerahasiaan data Anda dan hanya menggunakannya sesuai dengan tujuan layanan yang disepakati.
4. KEAMANAN DATA
Kami berkomitmen untuk menjaga keamanan informasi pribadi Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan atau penghancuran. Langkah-langkah yang kami terapkan meliputi:
Pengamanan Sistem: Penggunaan fitur keamanan, kontrol akses dan enkripsi standar industri untuk penyimpanan data di database kami.
Enkripsi SSL: Menggunakan enkripsi SSL (Secure Sockets Layer) 128-bit saat memproses data transaksi dan transmisi data sensitif.
Akses Terbatas: Akses ke data pribadi sangat dibatasi hanya untuk personel yang berwenang dan yang membutuhkan data tersebut untuk menjalankan tugasnya.
5. HAK ANDA ATAS DATA PRIBADI
Sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia, Anda memiliki hak untuk:
Mengakses: Meminta salinan data pribadi Anda yang kami simpan.
Memperbaiki: Meminta perbaikan data Anda yang tidak akurat atau tidak lengkap.
Menghapus: Meminta penghapusan data pribadi Anda, kecuali jika kami wajib menyimpannya untuk tujuan hukum dan akuntansi.
Menarik Persetujuan: Menarik persetujuan Anda atas penggunaan data untuk tujuan pemasaran (newsletter).
Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui kontak di bawah.
6. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI
Kami berhak untuk mengubah atau memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan signifikan akan kami umumkan melalui pemberitahuan di website atau melalui email kepada pengguna terdaftar 30 hari sebelum perubahan berlaku. Anda disarankan untuk meninjau Kebijakan ini secara berkala.
7. KONTAK KAMI
Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar atau keluhan mengenai Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami.